Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación

Al contratar, utilizar o acceder a los servicios de GQR Labs, el Cliente acepta estos términos. Las condiciones particulares de cada proyecto podrán establecerse en una propuesta comercial o contrato específico. En caso de contradicción, prevalecerá el contrato firmado entre las partes.

2. Servicios

GQR Labs presta servicios tecnológicos, incluyendo desarrollo de software y aplicaciones, soluciones web y móviles, automatización, inteligencia artificial, integraciones, consultoría, mantenimiento y otros servicios relacionados con tecnología.

El alcance, precio, entregables y plazos de cada proyecto serán definidos previamente en la propuesta o contrato correspondiente.

3. Contratación y pagos

Las cotizaciones tendrán carácter estimativo y, salvo indicación diferente, tendrán una vigencia de 30 días.

El inicio de un proyecto estará sujeto a la aceptación de la propuesta y al pago inicial acordado. Salvo que se establezca otra condición, se podrá requerir un anticipo del 50% del valor del proyecto.

Los pagos restantes se realizarán conforme a los hitos establecidos. La entrega del código fuente o activos finales podrá quedar condicionada al pago completo.

Ante retrasos en los pagos, la Empresa podrá suspender los servicios y reclamar los importes pendientes, incluidos los costos o intereses que correspondan.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente deberá proporcionar la información, accesos, materiales y decisiones necesarias para desarrollar el proyecto.

También deberá revisar los entregables, proporcionar respuestas dentro de plazos razonables y realizar los pagos acordados.

Los cambios importantes respecto del alcance original podrán generar costos y plazos adicionales.

5. Propiedad Intelectual

Una vez abonado íntegramente el proyecto, los derechos sobre los desarrollos creados específicamente para el Cliente serán transferidos según lo establecido en la propuesta o contrato.

La Empresa conservará la propiedad de sus herramientas, metodologías, conocimientos, componentes reutilizables, bibliotecas y tecnologías desarrolladas previamente.

Los elementos pertenecientes a terceros estarán sujetos a sus propias licencias y condiciones de uso.

6. Cambios y plazos

Cualquier modificación significativa del proyecto deberá ser aprobada por ambas partes y podrá implicar un ajuste de precio y plazo.

Las fechas de entrega podrán modificarse cuando existan retrasos ocasionados por el Cliente, terceros, cambios de alcance, problemas técnicos externos o situaciones de fuerza mayor.

7. Garantía y soporte

La Empresa podrá ofrecer un período de garantía de 30 días desde la entrega final para corregir errores atribuibles directamente al desarrollo original.

La garantía no cubrirá problemas ocasionados por modificaciones realizadas por terceros, uso incorrecto, servicios externos, ataques informáticos, cambios en plataformas de terceros o nuevas funcionalidades solicitadas posteriormente.

El mantenimiento y soporte posterior podrán contratarse mediante un acuerdo independiente.

8. Responsabilidad

La Empresa prestará sus servicios con criterios profesionales, pero no garantiza que los sistemas sean completamente libres de errores o interrupciones.

La Empresa no será responsable por pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, datos, oportunidades comerciales o interrupciones de negocio, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

9. Confidencialidad

Ambas partes deberán mantener en reserva la información comercial, técnica, financiera y estratégica que reciban durante la relación contractual y que no sea pública.

Esta obligación continuará durante la relación comercial y por cinco años después de su finalización, salvo que la ley establezca otro plazo.

10. Cancelación

Cualquiera de las partes podrá solicitar la terminación del proyecto conforme a las condiciones establecidas en el contrato o propuesta correspondiente.

En caso de cancelación por parte del Cliente, deberán abonarse los trabajos realizados, compromisos asumidos con terceros y demás importes que correspondan según el acuerdo vigente.

Si alguna de las partes incumple sustancialmente sus obligaciones y no corrige dicho incumplimiento dentro del plazo acordado, la otra parte podrá finalizar la relación contractual.

11. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, como desastres naturales, conflictos, interrupciones generales de servicios, cambios regulatorios, u otros acontecimientos similares.

12. Modificaciones

La Empresa podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación o comunicación, según corresponda.

13. Legislación y jurisdicción

Estos términos se regirán por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay, salvo que las partes acuerden otra jurisdicción por escrito.

14. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos términos resultara inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes.

Estos términos, junto con la propuesta comercial y los contratos específicos celebrados entre las partes, constituyen el acuerdo aplicable a los servicios contratados.